Términos y condiciones
1. Identificación del Titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa que el sitio web laosgarden.com es gestionado por:
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Razón Social: LAOS GARDEN C.B.
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NIF/CIF: E84107275
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Domicilio: Avenida Peñascales 20, Las Matas - Las Rozas (Madrid)
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Email de contacto: laosgarden@laosgarden.com
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través de nuestra tienda online. Al realizar un pedido, el usuario acepta sin reservas estas condiciones.
3. Proceso de Compra
Para adquirir nuestros bonsáis, herramientas o complementos, el usuario deberá seguir el proceso de compra online. Tras la confirmación del pago, recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido.
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Para más información sobre dudas comunes, consulta nuestras
FAQ .
4. Precios y Formas de Pago
Todos los precios incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique lo contrario. Los gastos de envío se desglosarán antes de finalizar la compra. Aceptamos diversas modalidades para tu comodidad. Puedes consultar todos los detalles en nuestra sección de
5. Envíos y Entrega de Bonsáis
Dado que el producto principal son seres vivos (bonsáis), Laos Garden pone especial cuidado en el embalaje y transporte para que el árbol llegue en perfectas condiciones.
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Los plazos de entrega y zonas de envío están detallados en nuestra política de
Envíos y Devoluciones . -
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega donde el paquete pueda ser recibido de inmediato, para evitar el estrés hídrico del bonsái.
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Queremos que estés satisfecho con tu compra. No obstante, por ley existen condiciones especiales:
El consumidor podrá desistir del contrato en los supuestos previstos en la normativa legal y reglamentaria (Libro II, Contratos y garantías, Capítulo II, "Derecho de desistimiento", en los art. 68 al 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), con las excepciones contempladas en el art. 103 del TRLGDCU.
El derecho de desistimiento es de 14 días naturales, aplicable a todos los productos de Laos Garden C.B., con la excepción de bienes perecederos (plantas vivas: categoría "Bonsái").
Sin perjuicio de todo lo anterior, las condiciones básicas para efectuar y facilitar cualquier devolución en Laos Garden son las siguientes:
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• El plazo para cualquier devolución es de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido, excepto productos perecederos (plantas vivas).
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• Los gastos de envío de la devolución solo correrán por cuenta de Laos Garden en caso de que el producto presente algún defecto, o se haya enviado un artículo diferente al solicitado.
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• Se recomienda al cliente ponerse previamente en contacto con Laos Garden para concretar los términos de la devolución y agilizar la misma.
En caso de rotura del material enviado (cerámica, bonsáis...) el cliente deberá notificarlo a Laos Garden, dentro de las 24 h siguientes desde la recepción del envío, aportando fotografías de los daños, embalaje y etiquetas identificativas de la caja, para que Laos Garden pueda efectuar la pertinente reclamación en plazo a la empresa de transportes.
Consulta el procedimiento completo en
7. Garantías y Estado del Producto
Cada bonsái es un ejemplar único. Las fotografías en la web representan fielmente el ejemplar que recibirás (en el caso de árboles individuales catalogados). Laos Garden garantiza que todos los ejemplares salen de nuestras instalaciones en perfecto estado sanitario.
8. Protección de Datos
Tratamos tu información personal con total confidencialidad según el RGPD. Puedes consultar los detalles en nuestra Política de Privacidad.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de laosgarden.com (textos, imágenes de bonsáis, logotipos) está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin permiso expreso.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario o los correspondientes legalmente.